Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.
- Herroepingstermijn: de termijn binnen welke de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten en/of diensten gedurende een bepaalde periode.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: maastrichtporseleinshop.com
Online bereikbaar via: maastrichtporseleinshop.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voor het sluiten van de overeenkomst op afstand melden dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos toezenden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voor het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden elektronisch kan worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument elektronisch of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden altijd beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het gunstigst is.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de elektronische ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle那些 feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord sluiten van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal de producten met de bij de aanbieding behorende begeleidende documenten, op de in de aanbieding of bij de levering vermelde wijze en binnen de overeengekomen termijn bij de consument afleveren.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden gedurende tenminste 14 dagen. Deze termijn bedraagt 30 dagen in het geval de overeenkomst een aankoop van een uurwerk betreft. De ondernemer kan deze termijn vrijwillig verlengen.
De in lid 1 genoemde termijn gaat in op de dag nadat het product door de consument, of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger, is ontvangen.
Gedurende de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product alleen mag behandelen en inspecteren zoals hij in een fysieke winkel zou mogen doen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het retourneren van de producten.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij de ondernemer hier binnen de herroepingstermijn van te voren schriftelijk, per e-mail of via het daartoe beschikbaar gestelde modelformulier op de website bekend te maken.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van retourneren voor zijn rekening.
Indien de consument het bedrag dat hij heeft betaald heeft ontvangen, zal de ondernemer dit bedrag inclusief de verzendkosten die door de consument bij de aankoop zijn betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de retourzending, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat niet voor overeenkomsten voor de levering van producten die door de ondernemer naar specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet voorgefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, of waarvan de aard het terugzenden onmogelijk maakt.
Het herroepingsrecht bestaat niet voor overeenkomsten voor de levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Het herroepingsrecht bestaat niet voor overeenkomsten voor de levering van kranten en tijdschriften, met uitzondering van abonnementen hierop.
Het herroepingsrecht bestaat niet voor diensten waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de herroepingstermijn is verstreken en waarvan de uitvoering is voltooid.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer deze bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Alle in het aanbod of bij de producten en diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer waarborgt dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur geboden garantie doet geen afbreuk aan de rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst en de wet tegen de ondernemer kan inzetten.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de uiterste zorgvuldigheid in acht nemen bij de bestellingen en bij de uitvoering van de producten en diensten.
De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van het bepaalde in artikel 4 van deze voorwaarden, zal de ondernemer bestellingen met de bekwame spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen. Indien levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Ontbinding van de overeenkomst is niet mogelijk in de gevallen dat de vertraging te wijten is aan force majeure.
In het geval van ontbinding op grond van niet-uitvoering of gedeeltelijke uitvoering door de ondernemer, zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Artikel 12 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na de ingang van de herroepingstermijn, of bij het ontbreken van een herroepingstermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij het verkoop van producten aan consumenten mag de consument in de algemene voorwaarden nooit verplicht worden tot het betalen van meer dan 50% van de aankoopsom vooruit te betalen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de bestelling of dienst(en) voordat de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De consument is verplicht onverwijld onjuistheden in vermelde betalingsgegevens aan de ondernemer te melden.
Bij niet-timeuze betaling door de consument, heeft de ondernemer, na de consument over de te late betaling te hebben ingelicht en de consument een termijn van 14 dagen te hebben gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, het recht de overeenkomst te ontbinden en de consument eventuele incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven aan de ondernemer te worden voorgelegd.
Het indienen van een klacht ontheft de consument niet van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 14 – Geschillen

Op iedere overeenkomst tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door de ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen door zowel de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop.
Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd bij de ondernemer heeft ingediend.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige manier dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 16 – Wijziging voorwaarden

De ondernemer zal deze algemene voorwaarden alleen wijzigen na uitdrukkelijke toestemming van de consument.
Overgangsrecht: na een wijziging van de voorwaarden blijft de consument gebonden aan de voorwaarden zoals deze golden voor de wijziging, indien hij daarvoor kiest, tenzij de wijziging een door de wet opgelegde verplichting inhoudt.

Login